Оценка качества и стоимости услуг

Согласно источникам рейтингового агентства «Эксперт РА» по оценки качества и стоимости услуг лечебно–профилактических учреждений НУЗ «Центральная больница №2 им. Н.А. Семашко ОАО «РЖД» находится на 2 месте www.raexpert.ru/ratings/lpu/2013.

Рейтинг был составлен на основе анкетирования крупнейших страховых компаний. Ведущим страховым компаниям, являющимся экспертами в области ДМС, было предложено оценить по пятибалльной шкале уровень сервиса (очереди на прием к врачу, отношение к пациенту), качество оборудования, профессионализм персонала, стоимость лечения.

По результатам анкетирования были рассчитаны средние оценки по всем показателям. В качестве интегральной оценки качества медицинских услуг был использован индекс качества обслуживания, равный сумме средних оценок по трем указанным показателям.